Гарантийные обязательства

  1. АО «Вюрт Северо-Запад» гарантирует, что продукция, у которой выявлены дефекты материала или производственный брак, будет бесплатно заменена или отремонтирована в течение гарантийного срока.
  2. Гарантийной замене и ремонту не подлежит продукция, утратившая свою работоспособность в результате:
    • воздействия ударных нагрузок (за исключением инструмента, рассчитанного на данный вид нагрузок);
    • превышения допустимых усилий;
    • механических воздействий, не связанных с выполнением основных функций;
    • естественного износа рабочих поверхностей и элементов конструкции, то есть утраты эксплуатационных качеств, потере геометрических форм в результате использования инструмента, но без его разрушения;
    • хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде;
    • попытки самостоятельного вскрытия, ремонта, внесения конструктивных изменений;
    • небрежного использования или умышленной поломки.
    Перечень основных факторов, определяющих отказ от предоставления замены или бесплатного ремонта, приведен в Таблице 1.
  3. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара, несогласная сторона вправе провести экспертизу товара в уполномоченной на данный вид работ независимой лаборатории. В зависимости от результатов экспертизы, возмещение всех расходов на проведение экспертизы, берет на себя виновная сторона.
  4. В общем случае гарантийный срок на продукцию, поставляемую АО «Вюрт Северо-Запад» составляет 12 месяцев с даты передачи прав собственности от поставщика к покупателю.
Таблица №1
Группа товаровФакторы, определяющие отказ от предоставления замены или бесплатного ремонта
1 Ключи гаечные
  • применение удлинителей
  • применение ударных нагрузок (кроме специальных ключей)
2 Воротки
  • применение удлинителей
  • применение ударных нагрузок
3 Торцевые головки
  • применение переходников с большего на меньший размер
  • использование для работы на ударных гайковертах (кроме специальных головок)
  • поломка по причине установки головки не на всю высоту шлица
4 Отвертки
  • применение изгибающих нагрузок
  • применение отверток с крепежными элементами несоответствующего типа или размера
  • естественных износ шлицов
5 Ключи трещоточные (трещотки) с приводным квадратом
  • превышение допустимых крутящих моментов (поломка приводного квадрата, зубчатого сектора, рукоятки)
  • применение ударных нагрузок
6 Шарнирно-губцевый инструмент, кусачки, бокорезы, ножницы
  • естественный износ шлицов, лезвий
  • применение ударных нагрузок
  • поломка периферийных участков рабочих поверхностей, лезвий
  • использование для нагрузок, размеров и материалов, несоответствующих указанным в каталогах
7 Гайкорубы
  • применение изгибающих нагрузок
  • поломка части лезвия, скол или поломка режущей кромки
8 Выколотки
  • применение изгибающих нагрузок
  • поломка выколоток диаметром до 3 мм
9 Молотки, кувалды
  • механические повреждения рукоятки
10 Карданные шарниры
  • поломка из-за преломления шарнира более чем на 45°
11 Баллоны аэрозольные заправляемые Refillo
  • механические повреждения баллона
  • заправка баллона жидкостью, для которой он не предназначен
12 Инструментальные телеги, ящики, верстаки, тумбы
  • механические повреждения
  • поломка из-за превышения допустимой грузоподъемности
13 Пневматический инструмент
  • износ двигателя по причине отсутствия масла или наличия влаги, сора в подаваемом воздухе
  • поломка ударного механизма по причине превышения допустимого рабочего давления воздуха
14 Электрический инструмент
  • выход из строя электроинструмента из-за скачков напряжения в электросети
  • применение чрезмерных нагрузок на инструмент
15 Аккумуляторный инструмент
  • нарушение правил хранения, зарядки аккумуляторов
16 Ключи динамометрические
  • превышение допустимых крутящих моментов (деформация или поломка приводного квадрата, зубчатого сектора, рукоятки)
  • увеличение нагрузки после срабатывания ключа
17 Съемники механические
  • применение ударных нагрузок
  • применение рабочего усилия, превышающего максимальный момент затяжки резьбы штока
18 Гидравлический инструмент
  • применение ударных и боковых нагрузок на шток
  • использование масла, не соответствующего по типу указанному производителем